Service售后服務
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服務理念

上海曼恒數字不斷尋求和優化服務平臺、拓展服務渠道,真正實現以客戶滿意為導向的企業愿景,以“讓虛擬現實技術走進千家萬戶”為使命,通過持續的科技創新,傾力為客戶提供穩定、安全環保、質量過硬的產品和高品質的服務,不斷改善并提升生活品質。

保修有關規定

1、產品的保修期限:以訂購時所簽訂的合同條款為準,最低不少于12個月。

2、保修有效期:開始日期以貨物簽收時間為準(如不能追溯購買日期,則按照產品序列號條碼之出庫日期推算),并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節假日的,則以節假日的次日為保修有效期的最后一天。

3、保修服務承諾:在質量保修期內,軟硬件售后服務等級為7x24x4小時企業級專線服務。若系統軟硬件出現故障,在接到報修通知4小時內做出響應(包括節假日與法定假日),如無法在8小時內通過遠程解決問題,48小時內到達現場。

熱線電話和遠程技術支持

曼恒數字在隨機附送的《保修卡》上附有客戶服務電話,無論是合作伙伴,還是最終用戶,如果對我們的產品在使用過程中有任何的疑問,都可通過電話或發郵件至我們的售后服務部咨詢。

曼恒數字的正常工作時間是:每周一至周五,每天8小時,節假日休息。售后服務工程師在接到用戶的報修信息后會在4個小時內與用戶確認解決方案。

曼恒數字客戶服務專線:4008-233-766

定期的售后培訓

對每個客戶,我們的售后隊伍為客戶定期提供售后技術培訓,及時幫助客戶解決各種售后問題。尤其是大工程商我們將提供常見故障排除和簡單維修技術的培訓服務。
其他說明

1、本條例適用于曼恒數字產品的最終使用者。

2、曼恒數字對其產品包裝內所有的硬件產品,在符合曼恒數字保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現質量問題的產品,而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3、曼恒數字只提供本條例所承諾的服務,不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾,請簽書面協議,以保證這些額外承諾能夠兌現。

4、本條例中未列出的規程,按照國家相關消費者權益?;しǖ墓娑ㄖ蔥?。

5、上海曼恒數字技術有限公司保留對本條例的最終解釋權。

羽毛球拍磅数是什么意思:關于曼恒

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